fa ارزیابی و اولویت بندی برونسپاری فرآیندهای کاری مالیات ستانی در سازمان امور مالیاتی با رویکرد TOPSIS فازی پژوهشي Research دولت ها برای اعمال تغییر مناسب در سازمان های بخش دولتی ناگزیرند، خط مشی هایی را وضع کنند که ناظر بر تغییرات بنیادی یا اصلاحی یا هر دو آنها در سازمان ها باشد. سازمان امور مالیاتی کشور نیز از این تغییر و تحولات در امان نبوده و ناگریز برای دستیابی به اهداف سازمانی، نیازمند توجه به تغییرات است. برون سپاری یکی از مباحث کلیدی و مهمی است که امروزه در بسیاری از سازمان ها جایگاه ویژه ای پیدا کرده است و اهمیت به کارگیری آن روز به روز بیشتر می شود. با توجه به اهداف و سیاست های کلان دولتی و تحولات پیشروی سازمان خصوصی سازی و کوچک سازی بخش دولتی، قانون خدمات کشوری، اصل 44 قانون اساسی و جهانی شدن، برون سپاری فرایندهای سازمان و تغییر و تحولات در این جهت منطبق با سیاستهای بلند مدت، استراتژی و اهداف سازمان است. در این مقاله مدلی برای تصمیم گیری برونسپاری و معیارهایی برای ارزیابی برون سپاری فرآیندهای کاری در سازمان امور مالیاتی با استفاده از روش دلفی فازی و مدل تصمیم گیری TOPSIS ارائه می شود. <br> To apply appropriate changes in the organizations of the public sector, governments are obliged to develop some policies regarding fundamental changes or corrective changes or the both in organizations. The Iranian National Tax Administration (INTA) could not resist these changes and reforms too, inevitably in need of undergoing changes for obtaining the organizational objectives. Outsourcing is one of the key issues gaining special position in the organizations, whose importance increases day by day. Due to the major public objectives and policies and the reforms to be implemented by the organization, "privatizing and downsizing of the public sector, the law of civil services, the Article 44 of the Constitution of the Islamic Republic of Iran and globalization", outsourcing of organizational processes, changes and reforms in this regard accord with the organizational long-run policies, strategies and objectives. In this paper, it has been tried to provide a model for outsourcing and to introduce criteria in order to evaluate working processes in the INTA through employing the fuzzy Delphi method and the fuzzy TOPSIS decision-making model for evaluation and prioritization of the processes to be outsourced. مالیات، فرآیند مالیاتی، دلفی فازی، تصمیم گیری چند شاخصه MADM، تصمیم گیری TOPSIS فازی Taxation, Taxation Process, Fuzzy Delphi, Multiple Attribute Decision Making (MADM), Fuzzy TOPSIS 189 220 http://taxjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-75&slc_lang=fa&sid=1 Akbar Alamtabriz اکبر عالم تبریز a-tabriz@sbu.ac.ir 1003194753284600383 1003194753284600383 No Associate Professor of Accounting and Management college of Shahid Beheshti University دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی Roya Shayesteh رویا شایسته roia_shayesteh@yahoo.com 1003194753284600384 1003194753284600384 Yes M.A. in Economics کارشناس ارشد اقتصاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک