fa شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی با استفاده از تئوری رفتار برنامه‌ریزی‌ شده پژوهشي Research یکی از خدمات دولت الکترونیک، تکمیل و پرداخت الکترونیکی مالیات به وسیله مؤدیان است که سال‌های زیادی از اجرای آن در کشورهای توسعه یافته می‌گذرد و در ایران نیز با عنوان سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی در سال 1389 اجرا شد. در این پژوهش، عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک توسط عموم مردم شناسایی می‌شود. با استفاده از یک مدل نظری، بر پایۀ تئوری رفتار برنامه‌ریزی ‌شده، هدف‌های زیر مورد نظر است: 1) شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی؛ 2) بررسی رابطه علّی بین متغیرهای پذیرش سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی؛ 3) تعیین میزان اهمیت هر یک از عوامل مؤثر برای هر دو گروه از استفاده‌کنندگان سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی و اشخاصی که از این سامانه استفاده نمی‌کنند؛ و 4) ارائه مدلی برای پذیرش سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی. به منظور جمع‌آوری داده‌ها، پرسش‌نامه‌ای در بین مؤدیان مالیاتی، در اداره کل امور مالیاتی استان فارس توزیع شد. با استفاده از روش آماری مدل تحلیل مسیر، نتایج نشان می‌دهد که عوامل مؤثر بر پذیرش سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی عبارتند از: سودمندی درک‌ شده، سهولت استفاده درک‌ شده، تأثیر اطرافیان و شرایط تسهیل‌کننده. در پایان، پیشنهادهایی نیز برای سیاست‌گذاران دولتی، نهادهای دولتی و افراد ایجادکننده سیستم‌های خدمات دولت الکترونیک ارائه شده است. The online tax filling and payment is one of the e-government services that recognized as the Online Tax Filling System (OTFS) in Iran. In this research we identify the factors that determine the Public acceptance of the OTFS. By using a theoretical model based on the theory of planned behavior, this study aims at (1) recognizing the factors effects on the acceptance of the OTFS (2) examining the causal relationships between the variables of acceptance behavior for the OTFS (3) exploring the relative importance of each factor for both those who use the OTFS and those who do not and (4) proposing a model for acceptance of the OTFS. Data was collected by means of questionnaire from Fars Tax Organization. Based on path analysis model, the results show that the main factors of users’ acceptance of the OTFS are perceived usefulness, ease of use, interpersonal influence and facilitating condition. Finally, the suggestions of these findings are presented to governmental policy makers, government agencies and system developers. سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی, دولت الکترونیک, پذیرش فناوری اطلاعات, تئوری رفتار برنامه‌ریزی ‌شده The Online Tax Filling System, E-Government, InformationTechnology Acceptance, Theory of Planned Behavior 151 171 http://taxjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-14&slc_lang=fa&sid=1 Gholamhossein Mahdavi غلامحسین مهدوی ghmahdavi@rose.shirazu.ac.ir 10031947532846004295 10031947532846004295 Yes Faculty Member of Shiraz University عضو هیأت علمی دانشگاه شیراز Shahrokh Sheidaee شاهرخ شیدایی sh_sheidaee347@yahoo.com 10031947532846004296 10031947532846004296 No M.A. in Accounting, Shiraz University کارشناس ارشد حسابداری از دانشگاه شیراز