در قوانین ایران، صدور صورتحساب الکترونیکی بر عهده شرکت‌های ارائه دهندۀ خدمات مالیاتی قرار گرفته‌است. عدم قطعیت‌های موجود، باعث ابهام در آیندۀ کسب و کار شرکت‌های مذکور شده‌است. سؤال اصلی پژوهش این بود که مدل کسب و کار شرکت‌های ارائه دهنده خدمات مالیاتی متناسب با هریک از سناریوهای پیش رو چگونه است؟ در این پژوهش تلاش شد با اتخاذ رویکرد مبتنی آینده‌نگاری در طراحی مدل کسب و کار، راهکاری عملی برای پاسخ به این سؤال ارائه شود. برای این منظور از چهارچوب طراحی مدل کسب و کار مبتنی بر آینده‌نگاری استفاده شد. این پژوهش، کاربردی، از نوع ترکیبی، دارای راهبرد تجربی-تحلیلی اکتشافی، رویکرد استقرائی-قیاسی و فلسفه آن پراگماتیسم بود. نمونه گیری از میان خبرگان موضوع که جامعه تجربی پژوهش بودند، به روش قضاوتی صورت گرفت و ۱۵ خبره انتخاب شدند. در مرحله نظری از روش مرور سیستماتیک و در مرحله تجربی در محیط خبرگانی از ابزار پرسشنامه برای جمع‌آوری و روش‌ها و فنون تحلیل پستل، آزمون دوجمله‌ای، کریتیک، ویکورفازی، GBN، TASCOI، مولتی‌مورا، بوم مدل کسب و کار، عوامل کلیدی موفقیت، رهنگاشت، کارگاه و نرم‌افزارهای SPSS و Excel برای تحلیل اطلاعات استفاده شد. از میان ۳۶ پیشران اولیه بدست آمده از پیشینه و نظرات خبرگان، ۱۱ پیشران مهم و ۲ عدم قطعیت کلیدی «نتنظیم‌گری واحد/چندگانه» و «نرخ تعرفه اقتصادی و رقابتی/غیر اقتصادی و دستوری»، استخراج شدند. در پاسخ به سؤال اصلی پژوهش چهار سناریو تدوین، سناریوی محتمل تعیین و مدل کسب و کار و رهنگاشت متناسب با سناریوها ارائه شد. نتایج نشان داد با بکار بردن بینش‌های حاصل از آینده‌نگاری در طراحی مدل‌های کسب و کار، علاوه بر در نظر گرفتن آینده‌های بدیل و سیر تحول به وضع مطلوب، می‌توان با ساخت چشم‌انداز راهبردی، کسب و کار شرکت‌های ارائه دهنده‌ی خدمات مالیاتی را آینده‌گرا نمود.
