TY - JOUR T1 - Tax Offices Performance Assessment: The Application of Principal Component and Cluster Analyses TT - ارائه روشی در ارزیابی عملکرد ادارات مالیاتی با بکارگیری تحلیل مؤلفه های اصلی و تحلیل خوشه ای JF - Journal-of-Tax-Research JO - Journal-of-Tax-Research VL - 16 IS - 2 UR - http://taxjournal.ir/article-1-162-fa.html Y1 - 2008 SP - 83 EP - 106 KW - Cluster Analysis KW - AHP KW - PCA KW - BSC KW - tax affairs offices KW - performance assessment N2 - متدی صحیح که این شاخص ها را به درستی ارزیابی نماید تا بتوان بر دقت این ارزیابی ها صحه گذارد، نیازمندند تابتوانند علاوه بر کنترل ادارات و زیر مجموعه های تابعه رقابتی سالم را در جهت نیل به اهداف سازمانها ارایه نمانید. این مقاله به ارایه روشی جهت ارزیابی عملکرد و رتبه دهی ادارات امور مالیاتی بر حسب شاخص های استخراجی با الهام ازمدل کارت امتیازی متوازن (BSC) در چهار دسته کلی (شاخص یاد گیری و رشد – فرآیند داخلی- شاخص ذی نفعان / مودی- شاخص توسعه- شاخص درآمد ) می پردازد . با استفاده از روش PCA این شاخص ها مستقل از هم گردیده اند و این شاخص های مستقل ، با استفاده از روشClaster Analyses خوشه بندی گردیده است. سپس با استفاده از روش AHP با توجه به اولویت های مورد نظر بر حسب منابع مالیاتی اولویت دهی شده و مجددا رتبه بندی شده اند. M3 ER -