fa مدل‌سازی و نظرسنجی راهبردها با استفاده از تحلیل شبکه ای فازی مبتنی بر کارت امتیازی متوازن مدیریتی Management پژوهشي Research چکیده استفاده از کارت امتیازی متوازن به تنهایی برای بررسی راهبردهای سازمانی دارای معایبی می باشد که در این مقاله سعی شده است با ترکیب روش تحلیل شبکه ای فازی و کارت امتیازی متوازن این معایب رفع گردد. بدین منظور در مرحله اول چشم انداز، استراتژیها، و شاخصهای مرتبط با هر کدام از مناظر کارت امتیازی متوازن مشخص شده و در مرحله دوم با استفاده از نظر خبرگان و به کارگیری روش تحلیل شبکه ای فازی وزنهای راهبردها، وجوه و شاخصهای کارت امتیازی متوازن تعیین گردد. در نهایت این مدل در اداره کل امور مالیاتی گیلان بررسی شده که با توجه به تجزیه و تحلیل های انجام شده وزن استراتژی اول (کشف منابع جدید مالیاتی، بهینه سازی عملیات واحدیابی و شناسایی درآمدهای واقعی فعالان اقتصادی) 30/0، وزن استراتژی دوم (فرهنگ سازی، ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری) 25/0، وزن استراتژی سوم (آموزش و بهسازی نیروی انسانی) 225/0 و وزن استراتژی چهارم (توسعه فن آوری اطلاعات) 225/0 در این اداره کل به دست آمد. همچنین وزن مناظر کارت امتیازی متوازن نیز به صورت مالی 42/0، مشتری 27/0، فرآیندهای داخلی 15/0 و رشد و یادگیری 17/0 به دست آمده است. <p> <strong> Abstract </strong></p><p>  There are some shortcomings using Balanced Scorecard for reviewing organizational strategies. This paper attempts to remove these weaknesses by combining the Fuzzy Analytic Network Process with Balanced Scorecard. Therefore at the first phase, perspectives, strategies and related indices according to different aspects of Balanced Scorecard have been specified and at the second phase, the strategies’ weights, and different aspects and indices of Balanced Scorecard have been determined by using experts’ views and the Fuzzy Analytic Network Process. Finally this model has been investigated in Gilan General Tax Affairs Directorate and the results have indicated that the first strategy weight (i.e. discovering new tax resources, optimizing the operations of discovering businesses units and identifying real income of economic activists) is 0.30, the second strategy weight (i.e. developing culture, public curtsey in administrative system), is 0.25, the third strategy weight (i.e. human resources training and restructuring) is 0.225 and the fourth strategy (i.e. developing IT) is 0.225. </p> راهبرد, کارت امتیازی متوازن, فرایند تحلیل شبکه ای, منطق فازی Strategy, Balanced Scorecard, the Fuzzy Analytic Network Process, Fuzzy Logic 0 0 http://taxjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-142-1&slc_lang=fa&sid=1 Mehrdad Goodarzvand Chegini مهرداد گودرزوندچگینی goodarzvand@iaurasht.ac.ir 10031947532846001841 10031947532846001841 Yes Islamic University Of Rasht دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت Hamidreza Rezaee Kelidbari حمیدرضا رضایی کلیدبری hrezaee41@yahoo.com 10031947532846001842 10031947532846001842 No Islamic University Of Rasht دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت Morteza Taleshi مرتضی طالشی mtaleshi57@yahoo.com 10031947532846001843 10031947532846001843 No State Tax Administration of Gilan اداره کل امور مالیاتی استان گیلان