fa بررسی مشکلات رویه و دستورالعمل فرآیند رسیدگی پرونده های مالیات بر ارزش افزوده (مطالعه موردی واحدهای مالیات بر ارزش افزوده استان تهران) پژوهشي Research در تحقیق حاضر ابتدا فرآیند کلی رسیدگی مالیات بر ارزش افزوده استخراج و خلاصه گردید. در ادامه دو پرسشنامه یکی برای بررسی مشکلات گامهای فرآیند رسیدگی و دیگری برای بررسی مشکلات رویه، دستورالعمل و فرمهای رسیدگی به صورت تصادفی در میان کارکنان بخشهای رسیدگی مالیات بر ارزش افزوده مستقر در تهران توزیع گردید. سپس نتایج پرسشنامه ها با استفاده از روشهای آماری ناپارامتریک از جمله ضریب همبستگی اسپیرمن – براون ، آزمون نیکویی برازش ، آزمون فریدمن و آزمون دان مورد تحلیل قرار گرفت. طبق نتایج تحقیق فرضیه در سطح اطمینان 95%، تأیید شد. طبق نتایج ریز گامها، تمامی گامهای فرآیند رسیدگی به جز گام 7 آن (ابلاغ صورت‌مجلس به مؤدی) با مشکل و یا مشکلاتی مواجه اند و طبق نتایج مراحل کلی رسیدگی، مراحل 3 و 4 یعنی «تشخیص مالیات به صورت علی الرأس» و «تهیه گزارش رسیدگی و صدور اوراق مالیاتی» با بیشترین مشکل و یا مشکلات در فرآیند رسیدگی مواجه اند. In this study, the overall process of VAT examination was extracted and summarized. Then two questionnaires were distributed randomly between Tehran VAT staff, one of them focusing on the auditing steps and the other on procedures' and instructions' problems and also examination forms of the VAT. Then, the data were analyzed by using non-parametric statistical methods including Goodness of fit test, Friedman test and Dunn test. According to the research results, in 95% confidence level, the hypothesis was confirmed. Therefore, all steps of auditing process except step 7 faced with problem and as a whole, stages 3 and 4 faced with the biggest problems. بهبود فرآیند رسیدگی، دستورالعمل فرآیند رسیدگی، کارکنان بخش رسیدگی، رویه Improving VAT Process, Instructions of the Auditing Process,Auditing Staff 99 124 http://taxjournal.ir/browse.php?a_code=A-10-1-13&slc_lang=fa&sid=1 Angela Ameli آنژلا عاملی a_ameli@ iau-tnb.ac.ir 1003194753284600680 1003194753284600680 No Faculty Member of Islamic Azad University, North of Tehran Branch عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال Nahid Afshari ناهید افشاری af_n_84@yahoo.com 1003194753284600681 1003194753284600681 Yes M.A. of Accounting, Islamic Azad University, Tehran Sciences and Research Branch کارشناس ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران