دوره 19، شماره 11 - ( 1390 )
جلد 19 شماره 11 صفحات 220-197 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Amanee J, Najafi H, Fatemi A, Majlesi M. Organizations' Performance Evaluation based on Balanced Scorecard (BSC) A Study on State Tax Administration of Hamedan Province. J Tax Res 2011; 19 (11) :197-220
URL: http://taxjournal.ir/article-1-93-fa.html
URL: http://taxjournal.ir/article-1-93-fa.html
امانی جمشید، نجفی حسین، فاطمی عادل، مجلسی مهدی. توصیف و سنجش عملکرد سازمان ها بر اساس مدل کارت امتیازیِ متوازن (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان همدان). پژوهشنامه مالیات. 1390; 19 (11) :197-220
جمشید امانی*1 
، حسین نجفی2 ، عادل فاطمی3 ، مهدی مجلسی4
، حسین نجفی2 ، عادل فاطمی3 ، مهدی مجلسی4
1- استادیار دانشگاه علّامه طباطبایی
2- دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
3- استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
4- مربی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان
2- دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
3- استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
4- مربی دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان
چکیده: (10045 مشاهده)
کارت امتیازیِ متوازن یک تکنیک مدیریتی است که بر پایۀ اندازه گیری بنا نهاده شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک است. هدف این پژوهش، توصیف و اندازه گیری عملکرد اداره کلّ امور مالیاتی استان همدان در سال 1387 بر اساس کارت امتیازیِ متوازن است. این پژوهش از نوع توصیفیِ پیمایشی است. نمونۀ آماریِ پژوهش را، 20 نفر از مدیران، 100 تن از کارمندان و 100 مورد از مؤدیان مالیاتی تشکیل داده اند. در پژوهش حاضر، از سه پرسشنامۀ پیشترساخته شده که دارای روایی و پایایی لازم بوده اند استفاده شده است. نتایج مربوط به آزمون دو جمله ای نشان می دهد که در اکثر شاخص ها، عملکرد دستگاه یادشده، رضایت بخش نبوده است(α<0/05). علاوه بر آن یافته ها حاکی از آن اند که اداره‌کلّ امور مالیاتیِ استان همدان از منظر مالی، به 25/105 درصد ، از منظر مؤدیان به 67 درصد، از منظر فرآیندهای داخلی به 63 درصد و سرانجام، از منظر رشد و یادگیری به 59 درصد از اهداف، رسیده است.
واژه‌های کلیدی: کارت امتیازی متوازن، اداره‌کلّ امور مالیاتیِ استان همدان، مدیریت استراتژیک، ارزیابی عملکرد
نوع مطالعه: پژوهشي |
دریافت: 1390/6/15 | پذیرش: 1390/10/28 | انتشار: 1392/12/20
دریافت: 1390/6/15 | پذیرش: 1390/10/28 | انتشار: 1392/12/20
| ./files/site1/images/%D8%B3%D9%85%DB%8C%D9%85_%D9%86%D9%88%D8%B1.pngبازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
