[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: سال 19، شماره 11 - ( 9-1390 ) ::
جلد 19 شماره 11 صفحات 197-220 برگشت به فهرست نسخه ها
توصیف و سنجش عملکرد سازمان ها بر اساس مدل کارت امتیازیِ متوازن (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان همدان)
جمشید امانی* ، حسین نجفی، عادل فاطمی، مهدی مجلسی
استادیار دانشگاه علّامه طباطبایی
چکیده:   (5364 مشاهده)
کارت امتیازیِ متوازن یک تکنیک مدیریتی است که بر پایۀ اندازه گیری بنا نهاده‌ شده و پیش نیاز مدیریت استراتژیک است. هدف این پژوهش، توصیف و اندازه گیری عملکرد اداره کلّ امور مالیاتی استان همدان در سال 1387 بر اساس کارت ‌امتیازیِ متوازن است. این پژوهش از نوع توصیفیِ پیمایشی است. نمونۀ آماریِ پژوهش را، 20 نفر از مدیران، 100 تن از کارمندان و 100 مورد از مؤدیان مالیاتی تشکیل داده اند. در پژوهش حاضر، از سه پرسشنامۀ پیشترساخته شده که دارای روایی و پایایی لازم بوده اند استفاده شده است. نتایج مربوط به آزمون دو جمله ای نشان می دهد که در اکثر شاخص ها، عملکرد دستگاه یادشده، رضایت بخش نبوده است(α<0/05). علاوه بر آن یافته ها حاکی از آن اند که اداره‌کلّ امور مالیاتیِ استان همدان از منظر مالی، به 25/105 درصد ، از منظر مؤدیان به 67 درصد، از منظر فرآیندهای داخلی به 63 درصد و سرانجام، از منظر رشد و یادگیری به 59 درصد از اهداف، رسیده است.
واژه‌های کلیدی: کارت امتیازی متوازن، اداره‌کلّ امور مالیاتیِ استان همدان، مدیریت استراتژیک، ارزیابی عملکرد
متن کامل [PDF 351 kb]   (4004 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي |
دریافت: ۱۳۹۰/۶/۱۵ | پذیرش: ۱۳۹۰/۱۰/۲۸ | انتشار: ۱۳۹۲/۱۲/۲۰
ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA code


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Amanee J, Najafi H, Fatemi A, Majlesi M. Organizations' Performance Evaluation based on Balanced Scorecard (BSC) A Study on State Tax Administration of Hamedan Province. tax research. 2011; 19 (11)
URL: http://taxjournal.ir/article-1-93-fa.html

امانی جمشید، نجفی حسین، فاطمی عادل، مجلسی مهدی. توصیف و سنجش عملکرد سازمان ها بر اساس مدل کارت امتیازیِ متوازن (مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی استان همدان). پژوهشنامه مالیات . 1390; 19 (11)

URL: http://taxjournal.ir/article-1-93-fa.html



سال 19، شماره 11 - ( 9-1390 ) برگشت به فهرست نسخه ها
فصلنامه پژوهشنامه مالیات (علمی-پژوهشی) Iranian National Tax Administration (INTA)
Persian site map - English site map - Created in 0.06 seconds with 31 queries by YEKTAWEB 3792